Algemene voorwaarden Tua Trails

Versie van 28 september 2026.

1. Wie we zijn

Tua Trails, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 81773773.
Adres: Achter St. Pieter 52, 3512 HT Utrecht.
Contact: luc@tuatrails.com · +31 6 81156385.
Btw-identificatienummer: NL003601188B88.

2. Waar deze voorwaarden voor gelden

Deze voorwaarden gelden voor alle wandelingen die je bij Tua Trails boekt via tuatrails.com, en voor wandelingen met een privégroep. Door te boeken ga je akkoord met deze voorwaarden.

3. Boeken en betalen

  1. Je boekt een wandeling op tuatrails.com en betaalt direct online via Mollie (bijvoorbeeld met iDEAL).
  2. Je boeking is definitief zodra de betaling is gelukt. Je krijgt dan een bevestiging per e-mail.
  3. Tijdens het betalen houden we je plek(ken) 15 minuten voor je vast. Rond je de betaling niet binnen die tijd af, dan komen de plekken weer vrij.
  4. Komt je betaling binnen terwijl de wandeling intussen vol is, dan krijg je je geld volledig terug en een kortingscode van 5% voor een andere datum, 12 maanden geldig en eenmalig te gebruiken.
  5. Alle prijzen zijn in euro's en inclusief btw.
  6. Je kunt online met maximaal 4 personen boeken. Voor grotere groepen: zie artikel 8.

4. Herroepingsrecht

Een wandeling op een vaste datum is een dienst voor vrijetijdsbesteding. Voor zulke diensten geldt geen wettelijke bedenktijd van 14 dagen (artikel 6:230p onder e Burgerlijk Wetboek). Wat je wél kunt doen als je niet kunt komen, staat in artikel 5.

5. Annuleren door jou

  1. Tot 5 dagen voor de wandeling kun je kosteloos annuleren: je krijgt het volledige bedrag terug.
  2. Annuleer je later dan 5 dagen voor de wandeling, of kom je niet opdagen, dan krijg je geen geld terug.

Annuleren of omboeken doe je door te mailen naar luc@tuatrails.com.

6. Annuleren of wijzigen door Tua Trails

  1. We kunnen een wandeling annuleren, bijvoorbeeld bij gevaarlijk weer, onvoldoende deelnemers of als een natuurgebied onverwacht dicht is.
  2. Annuleren we, dan krijg je bericht per e-mail en kies je zelf:
    • een nieuwe datum: elke wandeling tot dezelfde prijs per persoon, met hetzelfde aantal personen, zolang er plek is. Kies je een goedkopere wandeling, dan krijg je het verschil terug;
    • je geld terug: het volledige bedrag.
  3. Maak je binnen 7 dagen geen keuze, dan krijg je je geld automatisch volledig terug.
  4. Moeten we de starttijd wijzigen, dan krijg je daarvan bericht per e-mail. Past de nieuwe tijd niet, neem dan contact op; dan zoeken we samen een oplossing.
  5. Bij een annulering door ons heb je geen recht op verdere vergoeding, zoals reis- of verblijfkosten.

7. Deelnemen

  1. Je doet mee op eigen risico. De wandelingen gaan over onverharde paden en soms door ruig terrein. Zorg voor passende kleding en schoenen; wat je mee moet nemen staat in de briefing die je de dag van tevoren krijgt.
  2. Heb je een blessure, allergie of iets anders waar we rekening mee moeten houden? Laat het ons bij het boeken of daarna weten.
  3. Volg de aanwijzingen van de gids op. Die zijn er voor je veiligheid en voor de natuur. Wie zich niet aan de aanwijzingen of de regels van het natuurgebied houdt, kan van (verdere) deelname worden uitgesloten, zonder terugbetaling.
  4. De minimumleeftijd voor de wandelingen in de Amsterdamse Waterleidingduinen en op de Utrechtse Heuvelrug is 8 jaar. Voor de Vondel Safari geldt geen minimumleeftijd. Kinderen onder de 16 jaar lopen mee onder begeleiding van een volwassene.
  5. Ben je te laat bij het vertrekpunt, dan kunnen we niet op je wachten. Je hebt dan geen recht op terugbetaling. Onderweg verhinderd? Bel ons: +31 6 81156385.

8. Privégroepen

Een aanvraag voor een privégroep is vrijblijvend. Je krijgt binnen 24 uur een reactie met een voorstel. De afspraak is pas definitief als we die samen per e-mail hebben bevestigd. Voor de prijs, betaling en annuleren gelden de afspraken in die bevestiging; waar die niets regelt, gelden deze voorwaarden.

9. Aansprakelijkheid

  1. Tua Trails is niet aansprakelijk voor schade, behalve als die is veroorzaakt door opzet of grove nalatigheid van Tua Trails.
  2. Tua Trails heeft een bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering. Is Tua Trails aansprakelijk, dan is dat beperkt tot het bedrag dat die verzekering in het betreffende geval uitkeert. Keert de verzekering niet uit, dan is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat je voor de wandeling hebt betaald.
  3. We zijn niet aansprakelijk voor verlies of beschadiging van spullen die je meeneemt.

10. Klachten

Niet tevreden? Mail naar luc@tuatrails.com. Je krijgt binnen 14 dagen een reactie. Komen we er samen niet uit, dan kun je naar de bevoegde rechter.

11. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden en op elke boeking is Nederlands recht van toepassing.

12. Wijzigingen

We kunnen deze voorwaarden wijzigen. Voor een boeking gelden de voorwaarden zoals die op de dag van boeken op de site stonden.

Terug naar de site